Política de Trocas e Reembolsos

Na Cintas MariaE, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra segura. Nossa Política de Trocas e Reembolsos está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento para iniciar a análise da solicitação.

Após a confirmação do defeito, o produto deverá ser enviado ao nosso centro de distribuição para avaliação técnica. Se o defeito for constatado, o cliente poderá optar por uma das soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo reparo, troca do produto, reembolso integral ou abatimento proporcional do valor pago, conforme a legislação aplicável.

O prazo legal para solicitar atendimento por defeito de fabricação é de 90 dias após o recebimento do produto.

Direito de Arrependimento para Compras Online

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Em sua embalagem original, sempre que possível;
• Com todos os acessórios e itens enviados.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, conforme os prazos da instituição financeira responsável.

Troca por Tamanho ou Modelo

Recomendamos que todos os clientes consultem nosso Guia de Tamanhos antes de finalizar a compra para escolher a modelagem ideal.

A troca ou devolução por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo não constitui obrigação legal. Caso essa modalidade seja oferecida pela Cintas MariaE, ela seguirá as condições comerciais vigentes no momento da solicitação.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação possuem os mesmos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo a garantia legal para defeitos de fabricação e o direito de arrependimento nas compras online.

Trocas por preferência do cliente, como escolha de tamanho, cor ou modelo, não constituem obrigação legal e poderão não ser aplicáveis a produtos em promoção ou liquidação, conforme a política comercial da Cintas MariaE.

Como Solicitar uma Troca ou Reembolso

Para solicitar uma troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Descrição da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações para o envio do produto e continuidade do processo.

Dúvidas

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em ajudar.